pro aurum gilt als Wegbereiter des modernen Edelmetallhandels für Privatkunden und institutionelle Anleger im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen ist seit seiner Gründung stark gewachsen und weiter auf Expansionskurs. Im Interview berichtet Sarah Eckmann, HR Business Partner bei pro aurum, was die Arbeit bei pro aurum besonders macht und welche Einstiegsmöglichkeiten es gibt.

Frau Eckmann, was unterscheidet aus Ihrer Sicht pro aurum von möglichen anderen Arbeitgebern?

Besonders sind sicherlich das Miteinander bei pro aurum und der Zusammenhalt der Mitarbeiter. Obwohl wir in den vergangenen Jahren stark gewachsen sind, wird jeden Tag auf Augenhöhe Hand in Hand gearbeitet und die gegenseitige Unterstützung versteht sich hier von selbst – angefangen bei den Geschäftsführern bis hin zu unseren jüngsten Mitarbeitern, den Auszubildenden.

Können Sie beschreiben, welche Eigenschaften die idealen Kandidaten für Ihr Unternehmen mitbringen sollten?

Den einen „idealen“ Kandidaten gibt es bei uns nicht. Fachliche Anforderungen sind zum Beispiel stark vom Tätigkeitsfeld abhängig. Von den Fachkenntnissen abgesehen, gibt es aber dennoch ein paar übergeordnete Eigenschaften, auf die wir grossen Wert legen. In erster Linie sollte man Lust auf die Aufgabe haben, auf ein familiäres Miteinander und auf ein dynamisches Umfeld, in dem es nicht langweilig wird. Mit Loyalität und Teamfähigkeit bringt man aus meiner Sicht extrem wichtige Eigenschaften mit. Spass am Kundenkontakt, ein kommunikatives sowie kundenorientiertes Auftreten spielen natürlich gerade in der Kundenberatung eine wichtige Rolle.

Wie wichtig ist die Leidenschaft für Edelmetalle oder das Finanzwesen im Allgemeinen für eine erfolgreiche Karriere bei pro aurum?

Leidenschaft für das, was man tut, ist aus meiner Sicht immer essenziell für eine erfolgreiche Karriere. Wer sich mit Leidenschaft und Interesse einem Thema widmet, wird seine Kompetenz rund um das Thema immer steigern. Gerade bei unseren Mitarbeitern, die im täglichen Kundenkontakt stehen, spielt das Vertrauen der Kunden eine grosse Rolle, und dieses gewinnt man am ehesten dadurch, wenn man selbst hinter dem steht, was man tut. Viele Mitarbeiter hier bei pro aurum entwickeln aber auch erst die Leidenschaft für unsere Produkte und Dienstleistungen, je intensiver sie sich damit beschäftigen. Einige mittlerweile erfahrene Edelmetallberater haben zum Beispiel ihre Ausbildung bei uns absolviert. Es freut uns zu sehen, dass wir auch junge Leute für die Branche begeistern können.

Bietet pro aurum spezielle Ausbildungsprogramme oder Weiterbildungen für Mitarbeiter an?

Wir bilden die klassischen Ausbildungsberufe aus, d. h. Kauffrau/-mann für Büromanagement, Einzelhandelskaufmann/-frau, Fachkraft für Lagerlogistik und seit zwei Jahren auch Fachinformatiker für Systemintegration. Darüber hinaus unterstützen wir berufsbegleitende Weiterbildungen nach der Ausbildung beispielsweise zur/zum Fach- oder Betriebswirt/in. Im letzten Jahr hat ein Mitarbeiter sein duales Studium bei uns abgeschlossen. Im Rahmen der internen Personalentwicklung bieten wir mitarbeitergruppenspezifische Trainings und Weiterbildungen an; jeder Mitarbeiter hat darüber hinaus selbstverständlich auch, je nach Bereich, die Möglichkeit einer bedarfsgerechten, individuellen Weiterbildung.

Welche langfristigen Karrieremöglichkeiten können Mitarbeiter bei pro aurum erwarten?

Ich finde es schön zu sehen, dass bei pro aurum viele Mitarbeiter bereits langjährig beschäftigt sind und die Möglichkeit genutzt haben, sich persönlich weiterzuentwickeln. Es gibt hier im Unternehmen einige Beispiele, die zeigen, dass man mit Motivation, Leidenschaft und Engagement Entwicklungsmöglichkeiten erhält und Karriereperspektiven hat. An dieser Stelle erzähle ich gerne von einem Mitarbeiter, der 2008 seine Tätigkeit als Kfz-Mechaniker aufgegeben hat und zunächst als Verpacker in der Logistik zu pro aurum gewechselt ist. Heute verantwortet er als Bereichsleiter die Bereiche Kasse, Logistik und Wareneingang und hat sich ein tolles Team aufgebaut. Seine fachliche Expertise, die er sich über die Jahre hier in verschiedenen Positionen angeeignet hat, ist für uns von extrem grossem Mehrwert und es freut uns sehr, ihn auch nach über 15 Jahren bei uns im Unternehmen zu haben.

Gibt es Möglichkeiten für Quereinsteiger und, wenn ja, welche Vorkenntnisse oder Qualifikationen sind dafür erforderlich?

Selbstverständlich sind bei uns auch Quereinsteiger herzlich willkommen. Insbesondere in der Kundenberatung, sowohl telefonisch oder persönlich als auch beispielsweise im Bereich Kasse/Logistik, haben wir sehr gute Erfahrungen mit fachfremden Bewerbern gemacht. Wie eingangs erwähnt, sind die persönliche Einstellung, die eigene Motivation, ein grundsätzliches Interesse an unseren Produkten und die Freude am Kundenkontakt für uns wirklich die wichtigsten Eigenschaften. Fehlendes fachliches Know-how kann man lernen; hierfür haben wir zum Glück langjährige Experten, die sich gerne die Zeit nehmen und unseren Mitarbeitern im Zuge des Onboardings und der Einarbeitung das nötige Fachwissen vermitteln.

Wie spiegelt sich die Dynamik des Edelmetallmarktes in der täglichen Arbeit bei pro aurum wider?

pro aurum ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, was grundsätzlich schon eine gewisse Dynamik mit sich bringt. Aber auch die Kursentwicklung oder geopolitische Ereignisse nehmen Einfluss auf unsere tägliche Arbeit. In solchen Zeiten ist der Kundenandrang meist gross, dennoch möchten wir die Wartezeit unserer Kunden so gering wie möglich halten und die Qualität unserer Beratung nicht vernachlässigen. Im Hintergrund arbeiten wir an einigen Projekten zur Expansion des Filialnetzes und Optimierung unserer internen Prozesse, sodass wir auch in Zeiten mit weniger Kundenverkehr genug zu tun haben. Stillstand gibt es bei uns nie, und das ist auch gut so.

Welche besonderen Anreize oder Vorteile bietet pro aurum seinen Mitarbeitern?

Ich persönlich bin auch nach vier Jahren bei pro aurum davon überzeugt, dass die Unternehmenskultur unser grösster Anreiz ist – vorausgesetzt, man schätzt einen sehr familiären Umgang, kurze Wege, ein stets offenes Ohr der beiden Geschäftsführer und ein humorvolles und ehrliches Miteinander. Es kommt nicht von ungefähr, dass wir bei pro aurum eine sehr niedrige Fluktuationsrate haben. Zwar denke ich auch, dass all unsere weiteren Benefits nicht ausser Acht gelassen werden sollten, wir uns jedoch vor allem durch unser Arbeitsklima von der Masse abheben. Neben dem guten Miteinander haben wir selbstverständlich aber auch eine Reihe an Benefits, die wir unseren Mitarbeitern anbieten.

Was antworten Sie Interessenten, die gerne für pro aurum arbeiten möchten, wenn derzeit keine passende Stelle auf der Homepage ausgeschrieben ist?

Alle Interessenten sollten die Möglichkeit einer Bewerbung über unsere Homepage nutzen. Für den Fall, dass gerade keine passende Stelle bei uns ausgeschrieben ist, freuen wir uns immer über Initiativbewerbungen. Wir können Bewerber auch in einen Talentpool aufnehmen und kontaktieren diese, sollte sich zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit einer Zusammenarbeit im gewünschten Bereich ergeben.

Bildquelle: pro aurum

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